Política de devoluciones y reembolsos

De acuerdo a la Ley 3281, los consumidores tienen el derecho de devolver productos dentro de un plazo especificado si cumplen con ciertos criterios. Esto incluye casos en los que los productos son defectuosos o no coinciden con la descripción proporcionada en el momento de la compra. La ley asegura que los consumidores no queden con productos insatisfactorios y tengan un recurso si encuentran problemas con sus compras.

• Política de Devolución: Los consumidores pueden devolver productos dentro de un plazo determinado si son defectuosos o incorrectos.
• Política de Cambio: Los consumidores pueden cambiar productos por otros de igual valor o recibir un reembolso bajo condiciones específicas.

En Trazo Fino ayudamos a prevenir prácticas injustas al establecer estándares claros para devoluciones y cambios, lo que beneficia tanto a los consumidores como a nosotros, al reducir la probabilidad de conflictos.

Condiciones para Devoluciones y Cambios

Los productos deben ser devueltos en su condición original, incluyendo todo el empaque y recibos.

Si tenés un reclamo sobre los productos recibidos o quieres hacer una devolución, por favor comunícate con nosotros dentro de las 72hs de recibida la mercadería siguiendo estas indicaciones:

Enviar un mail a reclamos@libreriatrazofino.com indicando: nombre, apellido o razón social y un número de teléfono para que nuestros vendedores puedan contactarse con ustedes. Preferentemente, aclarar el motivo del cambio o devolución que puede ser: mercadería fallada, packaging roto o golpeado, mercadería no solicitada.

Personal del área de reclamos se contactará a la brevedad para darte una respuesta.